联系我们：多渠道联系方式汇总
无论你是想咨询新开传奇私服信息、反馈某组服务器的问题，还是希望申请开服商入驻，都可以通过以下渠道联系本站。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道。以下联系方式为平台对外公示信息，工作时间内均有专人值守。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 投诉与仲裁：[email protected]
- 开服商入驻：[email protected]
- 安全与钓鱼举报：[email protected]
在线客服与电话
- 在线客服：站点右下角「在线咨询」入口，工作日 9:00～22:00
- 客服热线：400-000-0000（占位，工作日 9:00～18:00）
- 投诉专线：400-000-0001（占位，48 小时内回访）
办公地址
- 地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访说明：如需线下沟通，请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
平台常规服务时间为工作日 9:00～22:00，周末及节假日 10:00～20:00。投诉与仲裁通道为 7×24 小时接收，但人工处理集中在上述时段。我们对外承诺以下响应时效：
| 问题类型 | 首次响应时限 | 处理完成时限 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 普通咨询 | 2 小时内 | 24 小时内 | 工作时间段内 |
| 服务器投诉 | 4 小时内 | 48 小时内 | 需提供充值记录等证据 |
| 钓鱼/仿冒举报 | 1 小时内 | 12 小时内 | 优先处理 |
| 开服商入驻申请 | 1 个工作日 | 3 个工作日 | 需提交资质材料 |
| 账号与数据请求 | 1 个工作日 | 7 个工作日 | 依隐私政策执行 |
若超过上述时限未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过在线客服再次提交。我们不会以任何理由索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接对接对应部门：
- 评测组：负责传奇私服好服的收录与评分。若你认为某组服务器评分与实际不符，可发送邮件至 [email protected]，标题注明「评测复议 + 服务器名称」。
- 数据组：负责开服时间表与版本分类。若发现开服时间、版本类型标注错误，请提供截图与正确信息，我们会在核实后 24 小时内修正。
- 投诉处理组：负责跑路服、虚假爆率、充值纠纷等。请务必附上充值订单号、聊天记录、角色截图，材料越完整处理越快。
- 开服商合作组：负责服务器入驻与信誉保证金事宜。入驻需提供引擎类型、开服计划、运营团队背景、历史运营记录，审核通过后方可进入推荐位。
- 技术与安全组：负责仿冒站点、钓鱼登录器、恶意跳转举报。若你发现仿冒 wap.chuanqi201.com 的域名，请立即发送至 [email protected]。
对于开服商，我们特别说明：本站不提供「付费置顶即推荐」的服务。所有推荐位均需通过评测，付费推广位会有明确标识，与自然推荐位区分展示。
常见问题与快速解答
Q1：我下载的登录器报毒，能找你们处理吗？
可以。请提供服务器名称、下载来源页面截图与报毒截图，发送至 [email protected]。我们会在 12 小时内核实该登录器是否来自官方发布页，并给出处理建议。若确认为恶意文件，将立即下架该服并公示。
Q2：在某组服充值后客服失联，怎么办？
请整理充值订单号、支付时间、金额、聊天记录，发送至 [email protected]。我们会核实该服是否在推荐名单内。若在名单内且违规属实，将启动信誉保证金流程协助补偿，并永久拉黑该开服商。
Q3：如何申请把我的服务器收录到本站？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、引擎类型、开服时间、版本类型、官网或发布页地址、运营团队简介。我们会在 3 个工作日内完成初审，通过后进入为期 7 天的试运营评测。
Q4：你们会出售玩家数据吗？
不会。关于信息收集、使用与共享的完整说明，请查阅本站《隐私说明》页面。我们仅在法律要求或玩家主动授权的情况下处理相关数据。
Q5：为什么有的推荐服后来消失了？
常见原因包括：服务器正常关服、连续在线率不达标被移出推荐位、出现重大投诉被下架。我们会在服务器详情页保留历史记录，方便玩家追溯。